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ELITE SUPPORT

Un programme conçu pour garantir la qualité
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DEPUIS 2016

CERTIFIÉ ELITE SUPPORT

Nous sommes fièrement certifiés depuis 2016, prêts à vous servir avec un standard de qualité hors-pair et une rapidité de service digne du réseau Elite Support!

Évaluation Express

Tous les centres certifiés Elite Support participent au programme Express Assessment, ce qui signifie que nous vous fournirons une évaluation préliminaire dans les deux heures suivant votre arrivée. Cette évaluation vous permettra de prendre une décision éclairée sur la marche à suivre. Elle inclut les réparations nécessaires, la disponibilité des pièces, une estimation du coût et le temps de réparation.

Maximisation du temps de fonctionnement des camions

L'objectif ultime du réseau Elite Support est de maximiser le temps de disponibilité de votre véhicule. Chaque concessionnaire certifié Elite Support doit être recertifié chaque année pour s'assurer que vous bénéficiez d’un service de haute qualité à chaque visite.

Techniciens qualifiés et en formation continue

Nos techniciens reçoivent une formation continue dispensée par les experts de Freightliner. Ils acquièrent une solide compréhension de tous les systèmes du véhicule et ont accès aux outils les plus récents pour accélérer les réparations.

Amélioration continue

Chaque concessionnaire certifié Elite Support doit respecter des critères spécifiques dans tous les domaines du service à la clientèle. Pour maintenir ces normes élevées, chaque concession emploie un coordonnateur d'amélioration continue, chargé de diriger les changements dans leur établissement.

Réseau de pièces robuste et fiable

Grâce à l'expérience combinée de notre réseau et à notre étroite collaboration avec notre équipe de service, nous savons quelles pièces garder en stock pour vous remettre rapidement sur la route. Les concessionnaires Elite Support utilisent plusieurs méthodes, telles que Excelerator, RimPro, et la gestion d'inventaire par le concessionnaire pour obtenir les pièces dont vous avez besoin.

Commodités exceptionnelles

Nous savons que lorsque vous nous confiez votre véhicule, vous nous confiez également votre entreprise. Les concessionnaires certifiés Elite Support s'engagent à fournir des solutions de qualité, une communication rapide et un service amical et familier. Nos installations sont conçues pour minimiser le temps d'arrêt et offrir un environnement confortable pour les conducteurs pendant que nous travaillons à remettre votre camion sur la route.

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